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　　一，維修人員：

　　    高   福：15848275485

　　    王建光：13664770848

　　二，經(jīng)理負(fù)責(zé)人：

　　    李   巖：18648611843

　　    微   信：gaobo13145202006

　　三，售后服務(wù)內(nèi)容：

　　1、產(chǎn)品介紹，送貨以及為消費(fèi)者代安裝，調(diào)試產(chǎn)品。根據(jù)消費(fèi)者要求，進(jìn)行有關(guān)使用等方面的技術(shù)指導(dǎo)，技術(shù)培訓(xùn)。

　　2、受理顧客咨詢，投訴，能很好的完成產(chǎn)品的返修以及壞件處理工作eg:維修各種機(jī)頭，空壓機(jī)，轉(zhuǎn)機(jī)，送配件上門，返廠等......

　　3、整理和分析售后服務(wù)過程中反饋的數(shù)據(jù)和信息，并不定期總結(jié)產(chǎn)品返修率數(shù)據(jù)，為公司提升產(chǎn)品品質(zhì)做參考依據(jù)；

　　4、協(xié)助其他部門售后支持工作

　　5、及時(shí)將返修件以及壞件郵寄上家，并總結(jié)產(chǎn)品故障現(xiàn)象，進(jìn)行分類整理，統(tǒng)計(jì)故障產(chǎn)品的生產(chǎn)批次；

　　6、與廠家技術(shù)指導(dǎo)，銷售部門共同分析產(chǎn)品故障原因，并用合理的方式來描述故障，讓客戶理解和接受；

　　7、根據(jù)不同產(chǎn)品的返修情況分析，階段性提出對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，工藝，功能，穩(wěn)定性，包裝運(yùn)輸?shù)确矫娴母恼ㄗh與意見；

　　8、有責(zé)任心，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，良好的語言表達(dá)能力，具有耐心細(xì)致包容的意識(shí)，能承受一定的工作壓力。

　　四，服務(wù)宗旨：

　“以質(zhì)量為本，做一項(xiàng)工程，讓顧客滿意，且不斷改進(jìn)?！奔仁俏夜镜馁|(zhì)量方針，也是我公司的服務(wù)宗旨。

　　提供盡善盡美的服務(wù)是我們不斷的追求，我們一直本著“求實(shí)創(chuàng)新”的企業(yè)精神，不斷地追求管理的創(chuàng)新，不斷地更新我們的產(chǎn)品，不斷地總結(jié)和實(shí)踐我們的專能力，不斷完善我們的售后服務(wù)：每一次的技術(shù)更新和改造，每一次的管理創(chuàng)新和進(jìn)步，每一步服務(wù)素質(zhì)的提高都源自于客戶的要求和市場(chǎng)的反饋。

　　我司堅(jiān)持“信守合同、用戶至上”的經(jīng)營(yíng)宗旨，并提供優(yōu)良完善的售后服務(wù)。

　　五，服務(wù)地區(qū)：包頭市區(qū)，固陽，臨河，土右旗，前旗，白云鄂博，達(dá)茂旗，石拐，鄂爾多斯......